Politica sulla sicurezza e sui richiami dei prodotti

Per Descanso Actual, la sicurezza dei prodotti è importante. Questa policy illustra le informazioni sulla sicurezza relative ai prodotti d'arredo, al montaggio, all'utilizzo, ai richiami e alle comunicazioni sulla sicurezza dei prodotti.

1. Sicurezza generale dei prodotti

I clienti devono leggere e seguire tutte le istruzioni sul prodotto, le avvertenze, i manuali di montaggio, le istruzioni per la manutenzione e le informazioni sulla sicurezza fornite con il prodotto.

I mobili possono essere utilizzati esclusivamente per lo scopo domestico previsto, salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto. Non superare i limiti di peso indicati. Non modificare, segare, forare, sovraccaricare o utilizzare in modo improprio i mobili.

2. Sicurezza del montaggio

Alcuni prodotti richiedono il montaggio. I clienti sono responsabili di seguire attentamente le istruzioni di montaggio.

Un montaggio improprio può causare instabilità, danni al prodotto, lesioni personali o danni materiali.

Per i mobili grandi o pesanti, raccomandiamo che il montaggio venga eseguito da due adulti oppure, se necessario, da un professionista qualificato.

3. Sicurezza antiribaltamento e fissaggio alla parete

Alcuni mobili, come cassettiere, armadi, librerie, guardaroba, mobili contenitori e scaffali, possono presentare un rischio di ribaltamento se non vengono fissati correttamente.

Se vengono forniti supporti antiribaltamento o materiali per il fissaggio alla parete, devono essere installati secondo le istruzioni.

Tenere i bambini lontani dai mobili non fissati. Non consentire ai bambini di arrampicarsi, appendersi o giocare sui mobili. Collocare gli oggetti più pesanti nei cassetti o sugli scaffali inferiori. Non collocare televisori o oggetti pesanti sui mobili, salvo che il prodotto sia progettato per farlo.

4. Bambini e sicurezza in casa

I clienti devono tenere le parti piccole, gli elementi di fissaggio, i materiali di imballaggio, i sacchetti di plastica e gli utensili fuori dalla portata di bambini e animali domestici. I materiali di imballaggio devono essere rimossi in sicurezza dopo il montaggio.

5. Cura del prodotto

Seguire tutte le istruzioni per la cura fornite con il prodotto. Evitare l'esposizione a umidità eccessiva, calore diretto, luce solare intensa, detergenti aggressivi o metodi di pulizia impropri, salvo che il prodotto sia progettato per farlo.

6. Richiami dei prodotti e avvertenze sulla sicurezza

Se veniamo a conoscenza di un richiamo del prodotto, di un'avvertenza sulla sicurezza o di un'azione correttiva che riguarda un prodotto da noi venduto, potremmo contattare i clienti interessati utilizzando le informazioni di contatto fornite al momento dell'acquisto.

Potremmo inoltre fornire istruzioni per la riparazione, la sostituzione, il rimborso, lo smaltimento o altre azioni correttive.

7. Segnalazione dei problemi di sicurezza

Se ritieni che un prodotto presenti un rischio per la sicurezza, interrompine l'utilizzo e contattaci immediatamente all'indirizzo info@descansoactual.com o al numero +34 914 72 98 93.

Includi il numero dell'ordine, il nome del prodotto, la descrizione del problema di sicurezza, foto o video e, se disponibili, le etichette del prodotto, i numeri di lotto o le informazioni identificative.

8. Informazioni sulla sicurezza dei prodotti nell'UE

Per i prodotti venduti ai consumatori nell'Unione europea, le informazioni applicabili sulla sicurezza del prodotto, sul produttore, sull'importatore, sull'operatore economico responsabile, sulle avvertenze e sulla tracciabilità devono essere fornite sul prodotto, sull'imballaggio, nella documentazione associata, nella pagina del prodotto o su richiesta, ove previsto dalla legge.

Per domande sulle informazioni relative alla sicurezza dei prodotti nell'UE, contattaci all'indirizzo info@descansoactual.com.