Politique de sécurité des produits et de rappel

Chez Descanso Actual, la sécurité des produits est importante. Cette politique explique les informations de sécurité relatives aux produits d’ameublement, au montage, à l’utilisation, aux rappels et aux communications concernant la sécurité des produits.

1. Sécurité générale des produits

Les clients doivent lire et respecter toutes les instructions relatives au produit, les avertissements, les notices de montage, les instructions d’entretien et les informations de sécurité fournies avec le produit.

Les meubles doivent être utilisés uniquement à des fins domestiques prévues, sauf indication contraire sur la page du produit. Ne dépassez pas les limites de poids indiquées. Ne modifiez pas, ne sciez pas, ne percez pas, ne surchargez pas et n’utilisez pas les meubles de manière abusive.

2. Sécurité du montage

Certains produits nécessitent un montage. Les clients sont responsables du respect attentif des instructions de montage.

Un montage incorrect peut entraîner une instabilité, endommager le produit, provoquer des blessures ou des dommages matériels.

Pour les meubles volumineux ou lourds, nous recommandons que deux adultes effectuent le montage ou fassent appel, si nécessaire, à un professionnel qualifié.

3. Dispositifs anti-basculement et fixation murale

Certains meubles, tels que les commodes, les armoires, les bibliothèques, les penderies, les meubles de rangement et les étagères, peuvent présenter un risque de basculement s’ils ne sont pas correctement sécurisés.

Si des équerres anti-basculement ou du matériel de fixation murale sont fournis, ils doivent être installés conformément aux instructions.

Tenez les enfants éloignés des meubles non fixés. Ne laissez pas les enfants grimper, se suspendre ou jouer sur les meubles. Placez les objets les plus lourds dans les tiroirs ou sur les étagères inférieurs. Ne placez pas de téléviseurs ni d’objets lourds sur les meubles, sauf si le produit est conçu à cet effet.

4. Enfants et sécurité à la maison

Les clients doivent tenir les petites pièces, les éléments de fixation, les matériaux d’emballage, les sacs en plastique et les outils hors de portée des enfants et des animaux domestiques. Les matériaux d’emballage doivent être retirés en toute sécurité après le montage.

5. Entretien des produits

Respectez toutes les instructions d’entretien fournies avec le produit. Évitez l’exposition à une humidité excessive, à une chaleur directe, à un ensoleillement intense, à des détergents agressifs ou à des méthodes de nettoyage inappropriées, sauf si le produit est conçu à cet effet.

6. Rappels de produits et avertissements de sécurité

Si nous prenons connaissance d’un rappel de produit, d’un avertissement de sécurité ou d’une mesure corrective concernant un produit que nous vendons, nous pouvons contacter les clients concernés en utilisant les coordonnées fournies au moment de l’achat.

Nous pouvons également fournir des instructions concernant la réparation, le remplacement, le remboursement, la mise au rebut ou toute autre mesure corrective.

7. Signaler des problèmes de sécurité

Si vous pensez qu’un produit présente un risque pour la sécurité, cessez de l’utiliser et contactez-nous immédiatement à l’adresse info@descansoactual.com ou au +34 914 72 98 93.

Indiquez votre numéro de commande, le nom du produit, une description du problème de sécurité, des photos ou vidéos, ainsi que les étiquettes du produit, les numéros de lot ou toute information d’identification disponible.

8. Informations sur la sécurité des produits dans l’UE

Pour les produits vendus aux consommateurs dans l’Union européenne, les informations applicables relatives à la sécurité du produit, au fabricant, à l’importateur, à l’opérateur économique responsable, aux avertissements et à la traçabilité doivent être fournies sur le produit, l’emballage, la documentation associée, la page du produit ou sur demande lorsque la loi l’exige.

Si vous avez des questions concernant les informations sur la sécurité des produits dans l’UE, veuillez nous contacter à l’adresse info@descansoactual.com.