Política de seguridad y retirada de productos

En Descanso Actual, la seguridad de los productos es importante. Esta política explica la información de seguridad relativa a los productos de mobiliario, el montaje, el uso, las retiradas del mercado y las comunicaciones sobre la seguridad de los productos.

1. Seguridad general de los productos

Los clientes deben leer y seguir todas las instrucciones del producto, advertencias, manuales de montaje, instrucciones de mantenimiento e información de seguridad proporcionadas con el producto.

Los muebles solo deben utilizarse para el fin doméstico previsto, salvo que se indique lo contrario en la página del producto. No supere los límites de peso indicados. No modifique, sierre, taladre, sobrecargue ni utilice incorrectamente los muebles.

2. Seguridad durante el montaje

Algunos productos requieren montaje. Los clientes son responsables de seguir cuidadosamente las instrucciones de montaje.

Un montaje incorrecto puede provocar inestabilidad, daños en el producto, lesiones personales o daños materiales.

Para muebles grandes o pesados, recomendamos que dos adultos realicen el montaje o que se recurra a un profesional cualificado si es necesario.

3. Protección antivuelco y anclaje a la pared

Ciertos muebles, como cómodas, armarios, estanterías, roperos, muebles de almacenamiento y repisas, pueden suponer un riesgo de vuelco si no se fijan correctamente.

Si se proporcionan soportes antivuelco o material para anclar a la pared, deben instalarse de acuerdo con las instrucciones.

Mantenga a los niños alejados de los muebles no anclados. No permita que los niños se suban, se cuelguen o jueguen con los muebles. Coloque los objetos más pesados en los cajones o estantes inferiores. No coloque televisores ni objetos pesados sobre los muebles, salvo que el producto esté diseñado para ello.

4. Niños y seguridad en el hogar

Los clientes deben mantener las piezas pequeñas, los elementos de fijación, los materiales de embalaje, las bolsas de plástico y las herramientas fuera del alcance de los niños y las mascotas. Los materiales de embalaje deben retirarse de forma segura después del montaje.

5. Cuidado del producto

Siga todas las instrucciones de cuidado proporcionadas con el producto. Evite la exposición a una humedad excesiva, al calor directo, a la luz solar intensa, a detergentes agresivos o a métodos de limpieza inadecuados, salvo que el producto esté diseñado para ello.

6. Retiradas del mercado y advertencias de seguridad de los productos

Si tenemos conocimiento de una retirada del mercado, una advertencia de seguridad o una medida correctiva que afecte a un producto que vendemos, podemos ponernos en contacto con los clientes afectados utilizando los datos de contacto proporcionados en el momento de la compra.

También podemos proporcionar instrucciones sobre reparación, sustitución, reembolso, eliminación u otras medidas correctivas.

7. Informar sobre problemas de seguridad

Si considera que un producto supone un riesgo para la seguridad, deje de utilizarlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente en info@descansoactual.com o +34 914 72 98 93.

Incluya su número de pedido, el nombre del producto, una descripción del problema de seguridad, fotografías o vídeos y las etiquetas del producto, los números de lote o la información identificativa, si está disponible.

8. Información sobre la seguridad de los productos en la UE

En el caso de los productos vendidos a consumidores de la Unión Europea, la información aplicable sobre la seguridad del producto, el fabricante, el importador, el operador económico responsable, las advertencias y la trazabilidad debe proporcionarse en el producto, el embalaje, la documentación asociada, la página del producto o previa solicitud cuando así lo exija la ley.

Si tiene preguntas sobre la información de seguridad de los productos en la UE, póngase en contacto con nosotros en info@descansoactual.com.