Beleid voor productveiligheid en terugroepacties

Bij Descanso Actual is productveiligheid belangrijk. Dit beleid legt de veiligheidsinformatie uit voor meubelproducten, montage, gebruik, terugroepacties en communicatie over productveiligheid.

1. Algemene productveiligheid

Klanten moeten alle productinstructies, waarschuwingen, montagehandleidingen, onderhoudsinstructies en veiligheidsinformatie lezen en opvolgen die bij het product worden geleverd.

Meubels mogen alleen worden gebruikt voor het beoogde huishoudelijke doel, tenzij anders vermeld op de productpagina. Overschrijd de aangegeven gewichtsgrenzen niet. Pas het meubilair niet aan, zaag of boor er niet in, overbelast het niet en gebruik het niet verkeerd.

2. Montagesveiligheid

Voor sommige producten is montage vereist. Klanten zijn verantwoordelijk voor het zorgvuldig opvolgen van de montage-instructies.

Onjuiste montage kan leiden tot instabiliteit, schade aan het product, persoonlijk letsel of materiële schade.

Bij grote of zware meubels raden we aan dat twee volwassenen de montage uitvoeren of indien nodig een gekwalificeerde vakman inschakelen.

3. Kantelbeveiliging en verankering aan de muur

Bepaalde meubels, zoals ladekasten, kasten, boekenkasten, kledingkasten, opbergmeubels en planken, kunnen omkantelgevaar opleveren als ze niet goed zijn vastgezet.

Als er kantelbeugels of materiaal voor verankering aan de muur worden meegeleverd, moeten deze volgens de instructies worden gemonteerd.

Houd kinderen uit de buurt van niet-verankerde meubels. Laat kinderen niet op meubels klimmen, eraan hangen of ermee spelen. Plaats zwaardere voorwerpen in de onderste laden of op de onderste planken. Plaats geen televisies of zware voorwerpen op meubels, tenzij het product daarvoor is ontworpen.

4. Kinderen en veiligheid in huis

Klanten moeten kleine onderdelen, bevestigingsmiddelen, verpakkingsmaterialen, plastic zakken en gereedschap buiten het bereik van kinderen en huisdieren houden. Verpakkingsmaterialen moeten na de montage veilig worden verwijderd.

5. Productonderhoud

Volg alle onderhoudsinstructies die bij het product worden geleverd. Vermijd blootstelling aan overmatige vochtigheid, directe warmte, fel zonlicht, agressieve reinigingsmiddelen of onjuiste reinigingsmethoden, tenzij het product daarvoor is ontworpen.

6. Terugroepacties en veiligheidswaarschuwingen voor producten

Als we op de hoogte raken van een terugroepactie, veiligheidswaarschuwing of corrigerende maatregel die gevolgen heeft voor een product dat we verkopen, kunnen we contact opnemen met betrokken klanten via de contactgegevens die bij de aankoop zijn verstrekt.

We kunnen ook instructies geven over reparatie, vervanging, terugbetaling, verwijdering of andere corrigerende maatregelen.

7. Veiligheidsproblemen melden

Als u denkt dat een product een veiligheidsrisico vormt, stop dan met het gebruik van het product en neem onmiddellijk contact met ons op via info@descansoactual.com of +34 914 72 98 93.

Vermeld uw bestelnummer, de productnaam, een beschrijving van het veiligheidsprobleem, foto's of video's en productetiketten, batchnummers of identificerende informatie, indien beschikbaar.

8. EU-informatie over productveiligheid

Voor producten die aan consumenten in de Europese Unie worden verkocht, moet de toepasselijke informatie over productveiligheid, fabrikant, importeur, verantwoordelijke marktdeelnemer, waarschuwingen en traceerbaarheid op het product, de verpakking, de bijbehorende documentatie, de productpagina of op verzoek worden verstrekt wanneer dit wettelijk vereist is.

Als u vragen hebt over EU-informatie over productveiligheid voor een product, neem dan contact met ons op via info@descansoactual.com.